Son yıllarda artan tüketici şikayetleri üzerine Ticaret Bakanlığı, bankacılık sektöründe geniş çaplı denetimler başlattı. Yapılan denetimlerde, bankaların tüketicilerden haksız şekilde ücret tahsil ettiği ve yasal düzenlemelere uymadığı belirlendi. Bu denetimler, bankacılık sektöründeki yanlış uygulamaları ortaya koydu ve 10 yıl aradan sonra bankacılık sektörü ciddi bir denetim sürecine girdi.
Haksız Ücretler ve Denetimler
Denetimler sonucunda, bankaların 19 farklı kalemde haksız ücretler tahsil ettiği tespit edildi. Bu ücretler arasında EFT, havale, ATM kullanım ücretleri, kiralık kasa işlemleri, nakit avans gibi hizmetler yer alıyor. Ayrıca bankaların, üçüncü kişilere ödedikleri tutarlardan daha yüksek masraf ve komisyonları tüketicilere yansıttığı ve ücret değişikliklerini zamanında bildirmediği de ortaya çıktı.
Ceza Miktarları Üst Sınırdan Kesildi
Tüketici mağduriyetlerinin büyük boyutlara ulaşması üzerine Ticaret Bakanlığı, bankalara kesilecek cezaların miktarını üst sınırdan uyguladı. 2024 yılı itibarıyla bankalara 3 milyar 185 milyon lira idari para cezası kesildi. Bakanlık, yasal düzenlemelere göre her bir haksız ücret kalemi için ayrı ayrı ceza uygulayarak ceza miktarını arttırdı.
Uzlaşma Talebi ve İade Süreci Başladı
Cezaların ardından, bankaların büyük çoğunluğu uzlaşma talebinde bulundu. Uzlaşma şartları arasında, bankaların haksız yere tahsil ettikleri ücretleri müşterilerine iade etmesi yer alıyordu. Bu süreç sonucunda, bankaların cezalarında %50 oranında indirim yapılırken, tüketicilere de hakları iade edileceği duyuruldu.
Devletin Kasasına 1.6 Milyar Lira Girdi
Ocak ayında yapılan uzlaşma ödemeleri sonucunda, devletin kasasına 1.6 milyar lira ceza geliri girdi. Ancak asıl yükümlülük, bankaların müşterilerine haksız ücret tahsil ettikleri tutarları iade etmeleri olacak. Bu süreç, tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesine yardımcı olacak.
Denetimler Devam Edecek
Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini ciddiye alarak denetimlerini aralıksız sürdürecek. Bakanlık, para cezası üst sınırlarının 2025 yılı için %43 oranında artırıldığını ve tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini vurguladı. Tüketiciler, sözleşmeye aykırılık, yanıltıcı reklamlar, fahiş fiyat ve diğer şikayet konularında Bakanlık'a başvurabilecekler.
Tüketici haklarının korunması adına Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan denetimler, bankacılık sektöründeki büyük bir değişimi işaret ediyor. 3 milyar 185 milyon lira para cezası kesilen bankalar, aynı zamanda müşterilerine haksız tahsil ettikleri ücretleri iade etmek zorunda kalacak. Bakanlık, denetimlerini sürdürerek, sektördeki olumsuz uygulamaları engellemeye devam edecek.
