İnternetten yapılan alışverişlerde daha önce tüketicilere sunulan 15 günlük cayma ve iade hakkı, 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelik ile geçerli olmayacak. Yeni düzenleme, özellikle cep telefonları, akıllı saatler, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde, kullanıcıların beğenmedikleri veya vazgeçtikleri ürünleri iade edememelerini sağlıyor.
Yeni Dönemde İadeler ve Kargo Ücreti
Bir diğer dikkat çeken değişiklik ise, üründe herhangi bir arıza meydana geldiğinde değişim talep edilen ürünün kargo ücretinin kullanıcıya ait olması. Yeni düzenlemeye göre, tüketicinin ürünü geri göndermesi halinde kargo ücretini de kendisi ödeyecek. Bu durum, özellikle arızalı ürünlerde ek masraf anlamına geliyor.
Tüketicilerin Mağduriyet Endişesi
Yapılan değişikliklere tepkili olan tüketici hakları savunucuları, bu düzenlemenin tüketicilerin mağduriyetini artırabileceğini belirtiyorlar. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, düzenlemeye karşı yaptığı açıklamada, “Telefon siparişi verdiniz, fakat elinize oyuncak telefon geldi. Bu durumda, iade hakkınız yok ve başvurmanız gereken bir çözüm yolu da bulunmuyor” diyerek durumun nasıl bir mağduriyet yaratabileceğine dikkat çekti.
Sahtekarlığa Karşı Koruma Sağlanmayacak
Şahin, bu yeni düzenlemenin satıcıları ve sahtekarlık yapmayı düşünenleri koruduğunu savundu. Ürünlerin iade edilememesi, tüketicilerin yanıltıcı ürünlerle karşılaşmalarını kolaylaştırabilir ve bu durumun uzun süreli davalar ve ek masraflara yol açabileceğini söyledi. Şahin, bu tür mağduriyetlerin önüne geçebilmek için yönetmelik değişikliklerinin daha dikkatli değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı.
İade Hakkının Kaldırılması Ne Anlama Geliyor?
İade hakkının kaldırılması, internet alışverişi yapanlar için önemli bir değişim anlamına geliyor. Artık kullanıcılar, beğenmedikleri veya uygunsuz buldukları ürünleri iade edemeyecek. Ayrıca, üründe yaşanan herhangi bir arıza durumunda dahi değişim için kargo ücretini kendileri ödeyecek. Bu durum, online alışverişin güvenilirliğini sorgulatan bir etki yaratabilir.
Tüketicilerin Yeni Duruma Uyum Sağlaması Gerekiyor
Yeni yönetmelik ile birlikte, internetten alışveriş yapacak olan tüketicilerin daha dikkatli olmaları gerektiği bir döneme giriyoruz. Artık, alım yapmadan önce ürünlerin iade edilemeyeceği bilincinde olmak önemli bir sorumluluk taşıyor. Bu değişiklik, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını etkileyebilir ve ürün seçimi konusunda daha temkinli olmalarına neden olabilir. Tüketici haklarının savunulması için ise hukuk sistemine ve toplumsal farkındalığa büyük görevler düşüyor.
