Bazı işletmeler, müşterilerin belirli bir süre sipariş vermemesi durumunda ekstra ücret talep etmeye başladı. Kafelerde "yarım saatte bir sipariş verme zorunluluğu" getirilirken, süreyi aşan müşterilere "masa ücreti" yansıtılıyor.
İşletmeler 'Masa Ücreti' Talep Ediyor
Şu anda birçok kafe, çay fiyatlarını 50 TL, kahve fiyatlarını ise 100 TL civarında belirlemiş durumda. Ancak sipariş vermeyen müşteriler için işletmeler, belirli bir süre sonra masa başına ek ücret talep ediyor.
Tüketici Hukuku Açısından Yasal mı?
TÜKONFED Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, bu uygulamanın etik olmadığını belirterek, işletmelerin dışarıya fiyat etiketi yönetmeliğine uygun tabelalar koymaları gerektiğini söyledi.
Tüketiciler Bu Durumda Ne Yapmalı?
Tüketiciler, işletmelerin böyle bir uygulaması olup olmadığını önceden kontrol etmeli. Eğer bir kafe veya restoran 30 dakika içinde sipariş verilmezse ücret talep edileceğini belirtiyorsa, müşteriler buna göre karar vermeli.
Sipariş Zorunluluğu Hukuka Uygun mu?
Avukat Güllü, Tüketici Kanunu'nun 7. maddesine dikkat çekerek, sipariş edilmemiş bir ürün veya hizmetin tüketiciye zorla satılamayacağını belirtti. Özellikle üniversite öğrencilerinin yoğun olduğu bölgelerde bu uygulamanın yaygınlaşması dikkat çekiyor. Yeni uygulama, öğrencileri ve düşük bütçeli müşterileri zor durumda bırakıyor.
Tüketiciler Haklarını Bilmeli
Kafelerde masa ücreti uygulaması, birçok müşteri için yeni bir maliyet oluşturuyor. İşletmeler, fiyat politikalarını açık ve şeffaf bir şekilde belirtmek zorunda. Tüketiciler ise bu tür uygulamalarla karşılaştıklarında haklarını bilmeli ve gerektiğinde yasal yollara başvurmalı.
